MoneyMan-investor-landing
+7 499 215 60 01 с 9 до 21 по Москве

Какие социальные сети и мессенджеры выбирают клиенты альтернативного кредитования

02 Сентября 2016

Аналитики MoneyMan провели исследование активности пользователей альтернативного кредитования в сети. В исследовании приняли участие более 20 тыс. человек в возрасте от 18 до 70 лет. Клиенты компании рассказали, в каких социальных сетях они зарегистрированы и какими мессенджерами пользуются. Оказалось, что большинство из них по-максимуму используют возможности общения в сети и почти всегда находятся онлайн.

Клиенты MoneyMan предпочитают обмениваться сообщениями в WhatsApp и Viber

Респондентам было предложено указать несколько мессенджеров, которыми они пользуются ежедневно. Чаще всего называли сервис WhatsApp, в котором обмениваются сообщениями 40% клиентов. На втором месте по популярности оказался Viber — преимущественно в нем общаются 30% респондентов.

Также клиенты активно пользуются Skype и Mail.Ru Агент. Данные мессенджеры одинаково популярны — их отметили 23 и 22% респондентов соответственно.

Текcтами и файлами обмениваются и в приложениях от социальных сетей Одноклассники и Facebook. Причем первое оказалось намного популярнее: мессенджером ОК Сообщения пользуются 18 % клиентов, а Facebook Messenger — 7%.

Реже всего общаются в Telegram, ICQ, Hangouts. В них переписываются меньше 5% клиентов. И всего 10% опрошенных не пользуются мессенджерами вообще.

Большая часть клиентов онлайн-компании «сидит» в Вконтакте и Одноклассниках

Опрос показал, что самыми популярными социальными сетями среди клиентов онлайн компаний являются Вконтакте и Одноклассники. В них регулярно заходят 59% и 51% клиентов соответственно, многие имеют аккаунты одновременно на двух площадках.

Пользователями Facebook, сети с более деловым контентом, оказались 20% клиентов. Примерно столько же – 18% – общаются в сети Мой Мир. А фотолента Instagram интересует десятую часть опрошенных. Twitter пользуются около 4% пользователей. Linkedin используют около 1,5% клиентов.

Сетями Pinterest, LiveJournal, Tumblr, Snapchat, Google+ пользуются всего 2% опрошенных. Не зарегистрированы ни в одной сети лишь 3,5% клиентов.

Статус «онлайн»

Подавляющее большинство клиентов компании интернет-кредитования активно пользуются современными технологиями общения. У 96,5% из них есть аккаунт в какой-либо социальной сети, и у 90% имеются мессенджеры для переписки мгновенными сообщениями. Это и молодые клиенты из Вконтакте, и более взрослая аудитория из Одноклассников, причем количество пользователей этих социальных сетей имеет незначительный разрыв в 8%.

Респонденты MoneyMan используют инструменты онлайн-общения для разных целей. Популярность WhatsApp и Viber указывает на то, что чаще клиенты используют мессенджеры для неформальной переписки и для звонков по интернету с друзьями и родственниками. Та же тенденция наблюдается и в социальных сетях: больше всего аккаунтов респондентов находится Вконтакте и Одноклассниках, площадках с преимущественно развлекательным контентом. Однако также популярны и деловые сети и мессенджеры. Пятая часть клиентов интересуется контентом Facebook и используют Skype и Mail.Ru Агент не только в личных коммуникациях, но и как инструменты, которые активно используются в работе, например, для видеосвязи.

Клиенты сервисов онлайн-кредитования являются продвинутыми интернет-пользователями. Они значительно моложе пользователей традиционных микрофинансовых компаний. Клиенты активно используют современные гаджеты, которые позволяют им применять различные инструменты в целях делового и неформального общения.

Вернуться к списку новостей